公众全民讯（谭万方）为深入落实党的群众路线教育实践活动，全力开展“包片进村·服务百姓”活动，深化优质服务内涵，提高客户满意度，剑阁县供电公司推进网格化责任片区用电客户代表制度，着力解决“最后一公里”问题。
为落实用电满意提升工程，近日，该公司推行“片区用电客户代表”服务制，将抄表员队伍向片区用电客户代表队伍转型，从此他们又多了一个新头衔。公司根据抄表员管辖的区域，分台区包干，设立片区供电服务客户代表，让台区抄表员升级为片区客户代表。在各个村组、社区入口或显眼处，悬挂“构建服务连心桥、光明服务进农家”片区客户代表联系牌，并深入田间地头、客户家中等地方，进行上门宣传和发放联系卡，介绍“片区客户代表”联系卡的作用和用途，开展了客户在有关电力方面的咨询、报修等服务。片区客户代表负责区域内的抄表、电费催收、业务咨询、停电通知、复电服务、安全用电宣传、提供上门业务办理服务、倾听所辖片区客户的用电诉求和建议、日常巡检等业务。
开展“片区客户代表”制度服务工作拉近了客户与供电企业的关系，使双方关系更能融洽，极大的方便了客户足不出户，就能得到优质的电力服务。真正体现了“你用电，我用心”的服务理念，进一步提升了企业的服务管理水平，受到了当地群众的一致好评。
中国法制新闻网责任编辑：亓淦玉 |
